Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB) über den Online-Shop der
RAAC GmbH
Wolfener Straße 32-34
12681 Berlin, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Geschäftsführer: Ferhad Rami
– nachfolgend „wir“ oder „RAAC“ – tätigen.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
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2. Vertragsschluss
1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
2. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
3. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.
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3. Preise und Zahlung
1. Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (sofern anwendbar).
2. Zuzüglich berechnen wir Versandkosten, die im Bestellprozess angezeigt werden.
3. Die Zahlung erfolgt wahlweise über PayPal oder Kreditkarte.
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4. Lieferung und Versand
1. Der Versand erfolgt mit DHL.
2. Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Auslandsländer. Die verfügbaren Länder und Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.
3. Lieferzeit: ca. 2–5 Werktage, sofern nicht anders angegeben.
4. Das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht bei Verbrauchern mit Übergabe an den Kunden über. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an das Versandunternehmen über.
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5. Widerrufsrecht für Verbraucher
1. Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die Bestandteil dieser AGB ist.
2. Ausgeschlossen vom Widerruf sind geöffnete Kosmetik- und Hygieneprodukte.
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6. Rücksendekosten
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
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7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.
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8. Gewährleistung und Haftung
1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
2. Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Gefahrübergang.
3. Wir haften uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
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9. Gerichtsstand
Für Verträge mit Unternehmern ist der Gerichtsstand Berlin. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
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10. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
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📄 Widerrufsbelehrung (für Verbraucher)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben.
Widerruf ausüben
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (RAAC GmbH, [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der Lieferkosten), binnen 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Kosmetikprodukte).